Personvernerklæring

Scandira AS tar personvern på alvor. Her forklarer vi hvilke opplysninger vi samler inn, hvorfor vi gjør det, og hvilke rettigheter du har.

1. Behandlingsansvarlig

Scandira AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn via scandira.no eller ved direkte kontakt.

Scandira AS

Storsteinneset 1

5347 Ågotnes

Organisasjonsnummer: 932 262 797

E-post: info@scandira.no

2. Hvilke opplysninger vi samler inn

Vi kan samle inn følgende opplysninger:

– Navn

– Firmanavn

– Telefonnummer

– E-postadresse

– Informasjon du selv oppgir via kontaktskjema, e-post eller telefonsamtaler

– Teknisk informasjon ved bruk av nettsiden

Hvis du ringer Scandira, kan samtalen bli håndtert av en KI-basert telefonassistent. Du vil bli informert om dette i starten av samtalen. Innholdet i samtalen, kontaktopplysninger og et sammendrag kan bli behandlet for å håndtere henvendelsen din og følge deg opp.

3. Hva vi bruker opplysningene til

Vi behandler personopplysninger for å:

– Svare på henvendelser

– Avtale møter og demonstrasjoner

– Levere og forbedre våre tjenester

– Følge opp kunder og potensielle kunder

– Administrere abonnementer og betalinger

– Oppfylle lovpålagte krav

Behandlingen skjer på følgende grunnlag:

– art. 6 nr. 1 bokstav b (nødvendig for å inngå eller oppfylle en avtale)

– art. 6 nr. 1 bokstav c (rettslige forpliktelser)

– art. 6 nr. 1 bokstav f (berettiget interesse, som effektiv kommunikasjon og kundehåndtering)

– eventuelt samtykke etter art. 6 nr. 1 bokstav a der det er nødvendig

Det foretas ikke automatiserte avgjørelser eller profilering basert på dine personopplysninger.

4. Deling av opplysninger

Vi kan bruke eksterne leverandører for blant annet telefoni, KI-behandling, kundesystemer, betaling, regnskap og drift av nettsiden.

Dette kan inkludere:

– Retell AI

– DIDWW

– Pipedrive

– Stripe

– Webflow

– Fiken

Leverandørene får kun tilgang til opplysninger som er nødvendige for å levere sine tjenester. Der det er påkrevd, inngår vi databehandleravtaler.

Noen leverandører kan behandle data utenfor Norge eller EØS, for eksempel i USA. I slike tilfeller benytter vi EUs standard kontraktsklausuler (SCC) og nødvendige sikkerhetstiltak.

5. Lagring av opplysninger

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet, eller så lenge vi er lovpålagt å gjøre det.

Eksempler:

– Regnskapsdata lagres i 5 år i henhold til bokføringsloven

– Henvendelser lagres normalt i opptil 12 måneder, med mindre videre oppfølging er nødvendig

Opplysninger som ikke lenger er nødvendige, slettes eller anonymiseres.

6. Informasjonssikkerhet

Vi bruker tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte opplysninger mot uautorisert tilgang, tap eller misbruk.

7. Dine rettigheter

Du har rett til å:

– Få innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg

– Få rettet feilaktige opplysninger

– Be om sletting

– Be om begrensning av behandlingen

– Protestere på behandlingen

– Få utlevert data i et strukturert format

– Trekke tilbake samtykke

Du kan også klage til Datatilsynet dersom du mener vi behandler opplysninger i strid med regelverket.

8. Cookies

Nettsiden bruker kun nødvendige cookies for grunnleggende funksjonalitet. Dersom vi senere tar i bruk analyse- eller markedsføringsverktøy, vil vi informere deg og innhente samtykke der det er nødvendig.

9. Kontakt

For spørsmål om personvern eller for å utøve dine rettigheter, kontakt oss på:

info@scandira.no

10. Endringer

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på scandira.no.